Tus clientes potenciales son ilimitados. Solo debes ofrecer las máximas facilidades.

La tienda online es una realidad que se impone en negocios de nueva creación y en los ya existentes. Las facilidades para la devolución, la inmediatez de las entregas, la fiabilidad de los pagos y el casi infinito elenco de posibilidades que nos brindan, hacen que las tiendas online formen parte de nuestra actividad cotidiana.

Para dar a conocer una tienda online o para comunicar sus novedades, ofertas y promociones hay diferentes vías de comunicación. Las estrategias de marketing online son diversas y efectivas y llegan a una gran cantidad de destinatarios. Con una buena estrategia y una inversión presupuestaria moderada se pueden conseguir unos resultados espectaculares a corto plazo.

Respecto al comercio electrónico, el 79% de los españoles asegura que ha hecho una compra online recientemente, y el 42% lo ha hecho desde un teléfono móvil. Respecto a las categorías de compra, la alimentación y el cuidado personal son las que más han aumentado en referencia al año anterior, seguida de la música digital y muebles y accesorios. Si extrapolamos todos estos datos a nivel mundial, las posibilidades que nos brinda internet y las ventajas del marketing online para hacer crecer un negocio son enormes. Con estas cifras, se confirma que el marketing online es imprescindible si queremos captar clientes y aumentar las ventas.

CÓMO MANTIENES VIVA LA TIENDA ONLINE.

La página web debe incorporar un blog. Mejora el posicionamiento de la tienda en Internet, transmite mayor confianza a los usuarios y facilita la divulgación de los productos o servicios que se ofrecen.

Las redes sociales son un canal ideal para mantener informados a tus seguidores. Es necesario que crear un Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin de tu negocio. El público objetivo al que se dirigen las redes sociales es diverso y la redes sociales también lo son.

La satisfacción de los clientes es un elemento clave para mantener y aumentar las ventas. La atención al cliente es una herramienta muy relevante para conseguir el éxito. Responde de forma rápida a los comentarios y las preguntas que te pueden hacer los usuarios. Es ideal disponer de un apartado de FAQS, donde sea fácil para el usuario solucionar las dudas sin necesidad que ponerse en contacto con la persona de atención al cliente.

El contenido de la web ha de ser claro y simple. La experiencia del cliente debe ser positiva y sin discrepancias que provoquen desconfianza o pérdida de interés. Cuanto más fácil se lo pongas al usuario, más satisfecho quedará.

Transmite confianza. Los usuarios desconfían a la hora de incluir sus datos en Internet, por ello la página debe ser próxima a los usuarios. Se debe ofrecer, de forma clara y sencilla, información sobre las devoluciones, garantías, etc.

Opiniones-Reseñas. El hecho de que en tu página aparezcan comentarios y puntuaciones de otros clientes facilitará que los nuevos usuarios confíen más en tu marca.

La tienda debe estar preparada para su óptima visualización. Las visitas a las páginas web y las compras a través del móvil son, cada vez más, una actividad generalizada. Un 82% de los usuarios ya compran a través del móvil. Es importante que tu web tenga un diseño que se adapte a cualquier tipo de pantalla.

Recompensa a tus clientes con sorteos, descuentos o promociones.

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En QU24-VIRALIK te acompañamos para reforzar tu actividad comercial y de marketing. Tenemos experiencia en la creación y la gestión herramientas de marketing online y offline. Ponemos toda nuestra experiencia profesional y nuestro conocimiento a tu disposición para que puedas trabajar como siempre o mejor que hasta ahora y en sintonía con todos tus clientes. Somos tu partner on/off.